市局党组书记、局长高念东同志带队赴市民热线服务中心参加“听民意 解民忧”活动

发布时间：2023-07-22 作者： 来源： 北京市市场监督管理局

　　

　　

　　为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，持续推进接诉即办工作，切实把学习成果转化为服务群众、解决问题的实际成效，7月18日上午，市市场监管局党组书记、局长高念东同志带队赴市民热线服务中心参加“听民意 解民忧”活动，现场接听群众来电，研究群众诉求解决方案并与市政务服务局、市民热线中心进行座谈。市局党组成员、副局长周小丰参加座谈。

　　活动期间，高念东同志现场了解12345接诉即办工作机制，并与部分处室负责同志在话务大厅现场接听群众来电，倾听市民呼声、解答市民疑问，对群众来电反映的典型诉求，采取现场“解剖麻雀”方式，分析研判问题原因，研究解决措施，推动问题解决。针对近一段时间市民反映的高频诉求事项，现场提出解决措施及下一步工作举措。

　　在座谈会上，高念东同志指出，此次活动是市市场监管局扎实推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实的重要实践。近年来，市场监管系统立足职责定位，围绕“强党建、稳秩序、促发展、保安全”工作主线，积极践行“首善标准，监管为民”的首都市场监管核心理念，聚焦月度点评会指出的问题，强化主动治理，推动未诉先办。

　　一是坚持党建引领，深入贯彻接诉即办条例，建立健全接诉即办工作体制。通过构建市、区、所三级工作机制，以标准化进一步提升接诉即办工作效能；

　　二是聚焦“每月一题”问题，提升市场监管系统主动治理能力。持续开展“预付式消费退费难”“网络消费纠纷”“餐饮行业食品安全”“直播带货虚假宣传”等问题治理，推动各项工作取得积极成效；

　　三是深化改革创新，增强共建共享共治效能。统筹加强部门协同治理，持续强化社会多元治理，进一步提升智慧监管效能，不断提高便民利企的服务水平。

　　市局登记注册处、网监处、广告处、消保处、宣传处、12315中心、政务服务中心，市市场监管综合执法总队一支队、八支队等部门主要负责同志参加活动。

　　(供稿：12315中心)

　　

原文链接：http://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202307/t20230719_3165348.html
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